Il film non si carica, ma posso vedere correttamente i trailer

Se non riesci a guardare i film su Rakuten TV dalla tua Smart TV perché non si caricano, ma puoi guardare i trailer correttamente, prova ad aggiornare la versione del firmware sul tuo dispositivo.

Il firmware è il software (o il sistema) che controlla il funzionamento del dispositivo.  Le versioni del firmware vengono periodicamente aggiornate dal produttore per correggere problemi e introdurre miglioramenti.  In alcuni casi, tuttavia, abbiamo riscontrato che le versioni del firmware non vengono aggiornate automaticamente come dovrebbero.  È probabile che questa sia la causa dei problemi che si verificano durante la visualizzazione di contenuti Rakuten TV.

Per risolvere questo problema, ti consigliamo di visitare questa pagina di aiuto in cui spieghiamo come aggiornare la versione del firmware in modo da poter continuare a goderti Rakuten TV dal tuo dispositivo.

 



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