Sto cercando di vedere un film , peró resta bloccato in buffering e si blocca

Capiamo che problemi relativi a buffering e interruzioni improvvise siano fastidiosi. Sfortunatamente è difficile diagnosticare la causa di questi problemi perché ci sono molti fattori che influiscono sui flussi video come ad esempio: il suo router, la velocità di connessione internet, il suo internet provider, la connessione tra i nostri servers e quelli del suo fornitore, la versione firmware del dispositivo che sta utilizzando, ecc.

Per queste ragioni, le chiediamo di provare i seguenti suggerimenti e vedere se risolveranno il suo problema: 1. Clicchi sul link di seguito per avviare un test di velocità della connessione http://www.speedtest.net/ per fruire dei contenuti di Rakuten TV senza buffering o interruzioni improvvise, è necessario avere una velocità di connessione ad internet di almeno 3 mbps per guardare contenuti in SD, e 5 mbps per guardare contenuti in HD

Se il risultato del test è di molto inferiore alla velocità che ha contrattato, le raccomandiamo di contattare il suo internet provider per verificare il problema

2. Provi a connettere il suo computer al router utilizzando un cavo. Le connessioni WIFI sono soggette a interferenze e possono causare interruzioni

3. Mentre guarda un film su Rakuten TV non condivida la connessione internet, specialmente con altri programmi che utilizzano downloads

4. Testi il router:

* Riavvii il router (può risolvere problemi di sovraccarico del router)

* Provi a utilizzare un altro cavo di connessione al router o lo connetta ad una porta differente

* Provi a cambiare il livello di sicurezza del firewall sul suo router da medio a basso

Dopo aver provato questi suggerimenti, le raccomandiamo di provare a guardare un film gratuito su Rakuten TV nella sezione “Gratuiti” così potrà verificare se queste correzioni hanno risolto o meno il suo problema senza dover noleggiare o acquistare un film



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